(Công khai tuân thủ Điều 10 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP)
1. Phương thức thanh toán áp dụng (Khoản 1 Điều 10)
Khách hàng mua hàng tại website https://nett.com.vn/ có thể lựa chọn các hình thức thanh toán sau:
- Phương thức 1: Thanh toán khi nhận hàng (COD): Người mua nhận hàng, tiến hành đồng kiểm tình trạng thùng xe cùng nhân viên chuyển phát và thanh toán tiền mặt trực tiếp.
(Lưu ý về đặt cọc vận chuyển: Do xe đạp và xe trợ lực là mặt hàng kích thước cồng kềnh, chi phí hoàn hàng phát sinh rất lớn, NETT VIET NAM có thể đề nghị khách hàng đặt cọc trước khoản phí vận chuyển từ 200.000đ – 500.000đ để xác thực đơn. Khoản tiền cọc này được trừ thẳng vào số tiền thu hộ COD khi nhận xe). - Phương thức 2: Thanh toán chuyển khoản ngân hàng chính thức:
Quý khách chuyển khoản thanh toán 100% hoặc thanh toán tiền cọc đơn hàng vào tài khoản pháp nhân duy nhất của https://nett.com.vn/
2. Phương thức và quy trình hoàn tiền (Khoản 2 Điều 10)
Trong các trường hợp đổi trả thu hồi xe hợp lệ, đơn hàng bị hủy do lỗi kỹ thuật hoặc hết mã xe thay thế:
- Hình thức hoàn trả: Chuyển khoản trực tiếp về số tài khoản ngân hàng chính chủ của người mua.
- Thời hạn hoàn tiền: Từ 01 đến 03 ngày làm việc kể từ thời điểm hai bên hoàn tất việc đối soát hiện trạng xe hoặc nhận lại hàng tại kho.
- Số tiền hoàn trả: Hoàn 100% số tiền đã thanh toán (nếu lỗi phát sinh do NETT VIET NAM hoặc nhà vận chuyển). Trường hợp đổi trả do thay đổi nhu cầu cá nhân, số tiề