(Ban hành theo Điều 5 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP và Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân)
CÔNG TY CỔ PHẦN NETT VIET NAM cam kết tôn trọng và bảo vệ tối đa dữ liệu thông tin cá nhân của người tiêu dùng khi truy cập và đặt mua sản phẩm xe đạp tại website https://nett.com.vn/ theo các nội dung bắt buộc:
1. Mục đích và phạm vi thu thập dữ liệu (Điểm a Khoản 1 Điều 5)
- Dữ liệu định danh & giao nhận: Họ và tên, số điện thoại người nhận, địa chỉ giao xe chi tiết (thôn/xã/phường/quận/huyện/tỉnh/thành), địa chỉ email tiếp nhận hóa đơn GTGT.
- Dữ liệu phương tiện & bảo hành: Tên dòng xe đạp, màu sắc, kích cỡ khung (frame size), số khung xe (Serial number), mã số quản lý pin lithium, ngày kích hoạt bảo hành.
- Dữ liệu kỹ thuật số: Địa chỉ IP truy cập, cookies phiên đăng nhập nhằm duy trì tính năng giỏ hàng, nhận diện hành vi giả mạo và bảo mật hệ thống.
- Mục đích: Xử lý xác nhận đơn hàng, giao nhận vận chuyển lắp ráp xe tận nơi, tạo lập hồ sơ sổ bảo hành điện tử chính hãng, tiếp nhận khiếu nại đổi trả và thông báo khuyến cáo an toàn kỹ thuật (hướng dẫn sạc pin, chu kỳ thay thế má phanh).
2. Phạm vi sử dụng thông tin (Điểm b Khoản 1 Điều 5)
- Thông tin cá nhân của người mua chỉ được sử dụng nội bộ tại NETT VIET NAM để phục vụ việc hoàn tất giao dịch mua bán, bảo hành xe định kỳ và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
3. Thời gian lưu trữ dữ liệu (Điểm c Khoản 1 Điều 5)
- Thông tin đơn hàng và dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên máy chủ an toàn của NETT VIET NAM trong suốt quá trình đơn hàng được thực hiện và được duy trì tối thiểu 03 đến 05 năm (tương ứng với thời hạn bảo hành tối đa của khung sườn xe đạp) nhằm bảo đảm quyền lợi bảo dưỡng và triệu hồi sản phẩm có khuyết tật (nếu có).
4. Tổ chức, cá nhân có thể được tiếp cận thông tin cá nhân (Điểm d Khoản 1 Điều 5)
- Nhân sự nội bộ thuộc bộ phận kho vận, kỹ thuật bảo hành và kế toán của NETT VIET NAM.
- Các doanh nghiệp dịch vụ bưu chính/logistics uy tín được ủy quyền thực hiện vận chuyển giao xe (Viettel Post, GHTK, VNPost, các đơn vị vận tải chuyên dụng).
- Các đơn vị trung gian thanh toán, ngân hàng phục vụ đối soát giao dịch chuyển khoản.
- Cơ quan quản lý Nhà nước có thẩm quyền (Bộ Công Thương, Cơ quan Thuế, Công an) khi có yêu cầu bằng văn bản phục vụ công tác thanh tra, kiểm tra theo quy định pháp luật.
- Cam kết bảo mật: NETT VIET NAM tuyệt đối không buôn bán, chia sẻ hoặc chuyển giao thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo trái quy định.
5. Biện pháp bảo mật thông tin, dữ liệu (Điểm đ Khoản 1 Điều 5)
- Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải trên website qua giao thức chứng chỉ SSL/TLS 256-bit chuẩn quốc tế.
- Triển khai tường lửa (Firewall) và các giải pháp chống tấn công từ chối dịch vụ (DDoS) bảo vệ máy chủ.
- Phân quyền nội bộ nghiêm ngặt có ghi nhận nhật ký truy cập (log system) của nhân viên xử lý đơn hàng.
6. Phương thức xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu (Điểm e Khoản 1 Điều 5)
- Khách hàng có quyền đăng nhập vào tài khoản trên website https://nett.com.vn/ để tra cứu, chỉnh sửa thông tin hoặc liên hệ trực tiếp Hotline: 032.5005.866 – Email: nettvietnam@gmail.com để yêu cầu nhân viên hỗ trợ cập nhật dữ liệu liên lạc.
7. Phương thức tiếp nhận yêu cầu xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu (Điểm g Khoản 1 Điều 5)
- Quý khách có thể gửi văn bản hoặc thư điện tử yêu cầu xóa bỏ vĩnh viễn dữ liệu về địa chỉ email: nettvietnam@gmail.com. NETT VIET NAM sẽ tiếp nhận và phản hồi xử lý trong vòng 03 ngày làm việc (trừ trường hợp dữ liệu bắt buộc phải lưu trữ theo quy định pháp luật về kế toán và thuế).
8. Phương thức tiếp nhận và giải quyết khiếu nại về bảo mật thông tin (Điểm h Khoản 1 Điều 5)
- Khi phát hiện thông tin cá nhân bị lộ lọt hoặc sử dụng sai mục đích, người tiêu dùng gửi phản ánh về Hotline: 032.50.50.266/ 032.5002.9666 hoặc Email: nettvietnam@gmail.com. Chúng tôi sẽ tiến hành thẩm tra kỹ thuật và có văn bản giải trình, phương án khắc phục trong vòng 24 – 48 giờ làm việc.