(Công khai tuân thủ Khoản 5 Điều 13 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP)
1. Quyền đồng kiểm của người mua
Khách hàng được quyền mở kiện thùng xe cùng nhân viên giao hàng để kiểm tra ngoại quan trước khi thanh toán và nhận xe:
- Kiểm tra tính nguyên vẹn của khung sườn xe, vành xe, giò đĩa không bị móp méo, trầy tróc sơn nặng do va đập.
- Kiểm tra số lượng và danh mục linh kiện đi kèm: Bàn đạp (pedals), bộ sạc chính hãng, chìa khóa tháo pin (với xe trợ lực), túi dụng cụ cầm tay lắp ráp, sổ bảo hành.
- Kiểm tra đối chiếu đúng mẫu mã, màu sơn và kích cỡ khung xe (Size bánh 24/26/27.5 inch…) đã đặt mua tại website https://nett.com.vn/.
- Giới hạn đồng kiểm: Không bao gồm việc cắm sạc điện thử tải pin, tháo rời nắp mô tơ điện hoặc đưa xe ra đường giao thông chạy thử tại chỗ.
2. Xử lý sự cố khi đồng kiểm
- Nếu phát hiện hàng bị lỗi hoặc giao sai, Quý khách chụp ảnh, quay video clip hiện trường và đề nghị nhân viên giao vận ký nhận vào Biên bản ghi nhận sự cố hàng hóa.
- Gọi ngay Hotline: 032.50.50.266/ 032.5002.966 để NETT VIET NAM điều phối xe mới thay thế. Khách hàng không phải chi trả bất kỳ khoản phí phát sinh nào khi từ chối nhận xe bị lỗi vận chuyển.